Support

Du bruger de samme oplysninger, som du angav, da du registrerede din Wellr-konto. Din arbejdsmail er dit brugernavn, og adgangskoden er den, du selv har valgt. Du skal allerede have en aktiv konto på Wellr for at kunne logge ind.

Du har via din arbejdsgiver fået en kode til at aktivere dig på Wellr. Tryk på knappen "Log ind" og derefter på: Registrer dig med kode. Indtast derefter den e-mailadresse, du vil bruge, og den kode, din arbejdsgiver har givet dig. Du modtager inden længe en aktiveringsmail på den e-mailadresse, du har angivet. Klik på linket, og udfyld dine oplysninger. Nu har du aktiveret din Wellr-konto. Derefter kan du med fordel downloade Wellr-appen.

Ja, du kan bruge Wellr både på din computer og i appen. En af fordelene ved appen er, at den har en automatisk skridttæller, og at du kan bruge dine skridt i konkurrencer og udfordringer.

Hvis du har en Android-telefon (altså ikke en iPhone), bruger vi din Google-konto til at tælle dine skridt. Hvis du vil have, at Wellr-appen tæller dine skridt automatisk, skal du give Wellr-appen adgang til din Google-konto.

Ja, du skal åbne Wellr-appen, for at dine skridt bliver synkroniseret. Wellr henter dine skridt med tilbagevirkende kraft for de seneste 7 dage.

Det kan være, at du ikke gav tilladelse til at dele dine oplysninger, da du åbnede Wellr-appen første gang. Gå til appens indstillinger ved at logge ind i appen og trykke på tandhjulet øverst i højre hjørne. Der kan du trykke på dataadgang til Sundhed for at aktivere det. Hvis det ikke virker, kan du altid kontakte os hos Wellr, så hjælper vi dig.

Det kan være, at du ikke gav adgang til din Google-konto, da du åbnede Wellr-appen første gang. Gå til appens indstillinger ved at logge ind i appen og trykke på tandhjulet øverst i højre hjørne. Tryk på Indstillinger, vælg derefter Tilladelser, vælg Fysisk aktivitet, og markér Tillad. På nogle ældre Android-modeller kan du ikke vælge tilladelser. Så anbefaler vi i stedet, at du sletter appen og installerer den igen. Sørg for at give adgang til Google-kontoen, når du derefter logger ind. Du kan administrere kontoen under telefonens indstillinger: Vælg Konti, tryk på Google, og synkroniser data i Google Fit.

Appen registrerer automatisk dine skridt. Hvis du laver en anden type aktivitet, er det vigtigt, at du registrerer den under knappen ”Registrer aktivitet”. Så havner aktiviteten i din aktivitetslog og registreres i igangværende udfordringer og konkurrencer.

Hvis du ved en fejl har registreret en forkert aktivitet, kan du rette det ved at trykke på "Vis aktiviteter" på appens startside. Tryk derefter på det røde kryds ved den aktivitet, du vil slette.

Ikke alle aktiviteter er godkendt i alle typer udfordringer/konkurrencer. Læs mere i informationsteksten til den pågældende udfordring/konkurrence for at se, hvilke aktiviteter der er inkluderet.

I mange tilfælde er det muligt – det afhænger af, hvilken telefon du bruger. På iPhone skal uret kunne kobles til appen Sundhed, og på Android skal uret kunne synkroniseres med Google Fit. Se under indstillingerne for de respektive apps på din telefon for at forbinde dit smartur.

Når en udfordring er afsluttet, havner den under afsluttede udfordringer. Sådan finder du den afsluttede udfordring: Tryk på Udfordringer og derefter på Afsluttede udfordringer.

Det er kun dig, der har adgang til din aktivitetslog. Deltager du i en udfordring eller konkurrence, kan dine medkonkurrenter se din aktivitet i netop den konkurrence eller udfordring.

Din Wellr-profil kan kun ses af dig. Din arbejdsgiver kan se statistik på et samlet niveau i form af gennemsnitsresultater.